南京市智慧旅游景区名录建设申报条件和要求标准

南京市智慧旅游景区名录建设申报条件和要求标准：

注意：原则上为省内国家4A级及以上旅游景区。各设区市推荐不超过2个景区。

一、全面落实“限量、预约、错峰”要求


1．预约体系完善。建立线上线下融合一体的预约制度，提供景区门票、景区交通、核心景点、演出活动、相关服务等多类别预约预定，实现包括自有平台、第三方OTA平台等多渠道预约预定服务的一致性。


2．预约渠道便捷高效。全面实行分时、实名预约购票，实时更新余票数量，积极推进健康码预约前置核查，预留相应接口与省、市文旅智慧平台联接，及时报送、交换、共享有关数据。电子门禁系统与门票预约系统匹配，实现身份证、二维码等电子门票应用，实现便捷高效入园。积极推进社保卡一卡通，健康码、人脸识别等“多码合一”电子门禁应用。能够针对优惠免票群体、团队游客等设置网络预约渠道，针对老年人等特殊群体提供专门预约服务，开发或提供预约友好界面、应用程序。


3．流量管控科学合理。根据景区类型和运营管理模式，科学合理设置闸机、视频监控等客流监测设备。积极通过整合预约入园数据、运营商或互联网大数据等获取景区实时客流、车流、停车位等流量数据，并借助景区广播、电子屏等景区设施载体，门户网站、两微一端、手机短信、等信息平台，实时发布最大承载量、在园人数、景区周边交通状况、实时空余车位数情况、主要景点和服务场所人员情况、设施设备使用情况、等候时长等信息，不断丰富和拓展景区客流信息发布渠道和内容，并与导航APP、电子地图、实景地图、景区内智慧导览设施设备相匹配，引导游客合理安排行程、错峰游览。


4．合法合规利用获取的票务、门禁、停车场、主要景点、服务场所等客流、监测数据和景区营销数据，结合通信运营商、OTA平台等大数据进行分析，研判客流趋势，实现预测预警，并根据结果，科学疏导、精准管理，保证景区游览秩序安全有序。

南京市智慧旅游景区名录建设免费咨询：187 5515 0022

二、完善整合景区智慧管理平台建设


5．结合景区预约、票务、咨询、讲解、车船管理、接待、投诉、环境卫生、业态运营、舆情监测等业务运营管理需求，建设智慧化运营管理系统，实现对景区人、财、物和信息的静态和动态管理，在单个或多个业务系统基础上，积极推动实现业务协同和部门联动，建设景区大数据分析和综合管控体系，健全智能综合调度应用。


6．智慧管理平台动态监测景区内服务、游览设施设备、特种设备运行状态，支持巡检巡查、自动告警、在线报修、维修更新等功能，实现客流超限、消防、自然灾害等安全预警，能够及时感知发现异常情况，并迅速启动应急预案。积极与旅游、公安、气象、交通运输、应急管理、消防救援、医疗救护、疾控等相关部门信息对接联动。积极推动面向导游讲解员、安保人员等关键岗位人员和景区车船、索道等交通工具及其他重要可移动设施设备加载定位装置，实现位置轨迹实时可知、动态呼叫调度等功能。


7．结合平台建设有游客投诉处理、服务接待反馈、舆情监测等相应业务系统，畅通游客投诉反馈、意见建议网络渠道，并根据相关信息改进提升景区服务质量。


8．探索建立景区智能调配调控系统，对景区环卫、游览、服务、能源等物资进行统一的平台化管理和科学调度，提高工作效率和节能水平。推动平台相关功能模组或板块根据技术发展和景区管理实际，更新升级、优化整合，不断提升智慧化平台的适用性和便捷性。


三、积极开展景区精准营销


9．积极利用网络新媒体、自媒体、电商等拓宽营销渠道，建立景区网络旗舰店，实现门票预定、优惠团购、产品展示销售、会员管理等功能，拓展“景区+地理标志产品+互联网+现代物流”功能，加强景区线下自助销售系统建设，实现景区线上线下共同推进、相互促进的营销体系。


10．结合景区智慧平台、通信运营商、OTA平台等大数据，合法合规开展客源、消费市场、营销活动分析和效果评估，为精准营销提供信息和决策支持。


四、智慧化基础设施建设和服务


11．智慧景区网络、监控设备、环境监测设备、对客信息发布设施等智慧旅游基础设施建设优良。


12．加强数据通信、物联网等基础设施建设，景区内主要游览区域、服务场所等游客集中区域和事故易发地域，实现5G、WIFI信号稳定安全便捷覆盖和联接。景区结合实际，在景区边界、关键区域设置电子围栏，采用智能安检、红外测温、越界监控、激光传感等感知设备，实现景区安全监测布控。


13．积极推进布设5G、物联网等感知、智能交互终端等设备设施，建立并普及景区电子地图、语音导览、线路推荐等应用，支持智能定位和导游导览功能，积极探索推进智慧厕所、商店、酒店、餐厅、导览标识、路灯、垃圾桶等服务设施。推广开发“一键式”“一机游”小程序、APP等移动客户端，实现集网上咨询、预约、购票、线路规划、线路定制、智能导览、商品采购、问询投诉、应急救援等